9月10日,阿里發(fā)布最新的企業(yè)文化(價值觀)之“六脈神劍”,其中的誠信篇有傳承也有創(chuàng)新,其關(guān)于“誠信”的誠信令人感動。
對比一下舊的“誠信”與新的“因為信任所以簡單”。
舊的誠信原文如下:
誠實正直,言出必踐。
誠實正直,言行一致,不受利益和壓力的影響。
通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱。
不傳播未經(jīng)證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導。
勇于承認錯誤,敢于承擔責任;客觀反映問題,對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止。
能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標準。
舊的誠信主要強調(diào)的是一種責任感,如言出必踐的責任,知行合一的責任,負責任地表達觀點與意見,對錯誤勇于承擔的責任,以及要有主人翁的責任感,遇上問題能夠及時止損。
新的誠信篇取名為“因為信任所以簡單”,分為詮釋與行為描述兩部分。
詮釋:
世界上最寶貴的是信任,最脆弱的也是信任。
阿里巴巴成長的歷史是建立信任、珍惜信任的歷史。
你復雜,世界便復雜;你簡單,世界也簡單。
阿里人真實不裝,互相信任,沒那么多顧慮猜忌,問題就簡單了,事情也因此高效。
行為描述:
誠實正直,言行一致,真實不裝。
不瞞上欺下,不搶功甩鍋,不能只報喜不報憂。
善于傾聽,尊重不同意見,決策前充分表達,決策后堅決執(zhí)行。
敢于把自己的后背交給伙伴,同時贏得伙伴的信任。
新誠信篇在責任感的基礎(chǔ)上更加入了對世界觀的要求并在行為上做了明確的表達。我的理解如下:
1、 信任是人類進化與合作的基礎(chǔ),當今社會更需要大規(guī)模的協(xié)作,若無信任,企業(yè)的溝通成本與交易成本將成為無底洞。
2、 把信任作為阿里的傳統(tǒng),意味著信任將是永恒的話題。
3、 關(guān)于重簡單與輕復雜,是為了強調(diào)目標的專一性與工匠精神。產(chǎn)品與服務(wù)都要精于心而簡于形,而用戶的體驗卻是要求極簡主義。如同喬布什的“不需要說明書的產(chǎn)品”一般。
4、 決策前的充分表達與決策后的堅決執(zhí)行,是針對所有不確定性事件的執(zhí)行力的表述,也是正確地“犯錯誤”的迭代準備。你所執(zhí)行的即便是錯誤的決策,但其結(jié)果很快會成為數(shù)據(jù),最終會變成概率或算法。正所謂小步快跑,快速迭代,正確犯錯。這樣不可能造成不可挽回的錯誤。
5、 敢于把后背交給伙伴,來源于羅賓·鄧巴的《梳毛、八卦與語言的進化》,這更是最原始的信任,黑猩猩把后背交給同伴就形成了更好的合作。
6、 誠信不只是一種意愿,更是一種能力,阿里的支付寶就是這種能力的體現(xiàn)。既要信任同伴,又能夠取信于人,更是一種能力。
反觀我們回盛的核心價值觀,高效務(wù)實合作創(chuàng)新,每一條都是以誠信為基礎(chǔ):
誠信簡單才能高效,真實不裝才能務(wù)實,互相信任才能合作,相信并持續(xù)改進才能創(chuàng)新。
阿里的“六脈神劍”,值得我們學習。